Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Müşterilerimiz, mesafeli satış mevzuatı kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

İade talebinde bulunmak için sipariş numaranız ve iletişim bilgileriniz ile tarafımıza ulaşmanız gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin, cayma hakkının kullanılması için gerekli inceleme dışında kullanılmamış olması ve varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve parçalarıyla beraber iade edilmesi gerekmektedir.

İade kabul edilmeyen veya cayma hakkının istisnası olabilecek ürünler: Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında bulunan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Özellikle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ürünler ile müşterinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.

İade talebi tarafımıza ulaştıktan sonra müşteriye iade süreci ve gönderim bilgileri iletilecektir. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılacaktır.

İade onaylandığında, mevzuatta öngörülen süre ve koşullar çerçevesinde ücret iadesi gerçekleştirilir. Kapıda nakit veya kapıda kartla ödenmiş siparişlerde, gerekli durumlarda ücret iadesinin yapılabilmesi için müşteriden banka/IBAN bilgisi talep edilebilir.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde müşterilerimizin ürünü kullanmadan tarafımızla iletişime geçmesini rica ederiz. Ürün incelendikten sonra uygun çözüm sağlanacaktır.

Kapıda ödeme siparişleri: Sipariş verirken teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Kargoya verilmeden önce iptal edilmek istenen siparişler için mümkün olan en kısa sürede tarafımızla iletişime geçilmelidir.

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.